Hier finden Sie häufige Fragen zum Onlineshop (FAQ)

Hier finden Sie häufige Fragen zum Onlineshop (FAQ)

Allgemein

Welche Produkte finde ich im KEMMLIT Onlineshop?
Im KEMMLIT Onlineshop finden Sie Zubehör und Ausstattungen für den öffentlich/gewerblichen Sanitärraum zur Selbstmontage.

Wer kann im KEMMLIT Onlineshop bestellen?
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Gewerbetreibende und Freiberufler.


Fragen zu Produkten/Sortiment:

Wo sehe ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Sobald Sie auf einen bestimmten Artikel klicken, gelangen Sie zu den jeweiligen Artikeldetails. Unterhalb des Preises sehen Sie dann ein farbiges Symbol (grün/rot), das anzeigt, ob ein Artikel verfügbar ist, sowie die entsprechende Lieferzeit.

Wo kann ich sehen, welche Farbvarianten es zu einem Artikel gibt?
Die jeweiligen Farbvarianten eines Artikels finden Sie in den Artikeldetails unterhalb des Artikelnamens in einem Drop-Down-Menü.

Gibt es im KEMMLIT Onlineshop auch Trennwände?
Derzeit sind im KEMMLIT Onlineshop ausschließlich hochwertiges Sanitärzubehör sowie Urinaltrennwände und Wickeltische erhältlich. 
Bei Fragen zum Onlineshop dürfen Sie uns selbstverständlich auch jederzeit direkt unter 07072 /131-283 oder unter onlineshop@kemmlit.de kontaktieren. Wir beraten Sie gerne.

Fragen zur Bestellung:


Kann ich aus dem Ausland bestellen?

Ja. Alle Produkte im KEMMLIT Onlineshop liefern wir in die EU, Monaco, Norwegen, Lichtenstein und die Schweiz. Bitte beachten Sie, dass für Auslandslieferungen andere Versandkosten und Lieferbedingungen bestehen. Diese finden Sie unter:

https://shop.kemmlit.de/Versand-und-Kosten/

Wie finde ich einen bestimmten Artikel?
Sie können das KEMMLIT Onlineshop-Sortiment mithilfe der oberen horizontalen Navigationsleiste. Suchen Sie einen bestimmten Artikel, so steht Ihnen im oberen Bereich eine Artikelsuche zur Verfügung, die entweder allgemein oder innerhalb einer bestimmten Kategorie erfolgen kann.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Im KEMMLIT Onlineshop können Sie entweder per Vorkasse, Rechnung oder schnell und einfach über PayPal bestellen.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Die Onlineshop-Bestellung ist zahlbar ohne Abzug innerhalb 10 Tagen nach Waren-/Rechnungseingang oder alternativ über PayPal.

Für was steht das Trusted Shops Siegel?

Trusted Shops ist Europas Marktführer bei der Zertifizierung von Onlineshops und bietet den Verbrauchern die nötige Sicherheit hinsichtlich Seriosität und Vertrauenswürdigkeit von Online-Händlern. Mit Erhalt des Trusted Shops Gütesiegel erfüllt der KEMMLIT Onlineshop mehr als 100 Kriterien in Sachen Bonität, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz.

Besteht für mich als Kunde ein Käuferschutz?

Ja. Durch die Zertifizierung von Trusted Shops besteht für alle KEMMLIT Onlineshop-Kunden die Möglichkeit, einen Käuferschutz in Anspruch zu nehmen. Diesen können Sie am Ende Ihrer Bestellung in der Bestellübersicht aktivieren. Mehr dazu unter: https://www.trustedshops.com/shop/certificate.php?shop_id=XB66C229264E2072404AB2C0F88362545


Fragen zum Versand/zur Lieferung


Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands unter einem Netto-Bestellwert von 200,- € belaufen sich auf 4,20 € (netto) pro Lieferung. Ab einem Netto-Bestellwert von 200,- € bestellen Sie innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die zu entrichtenden Versandkosten errechnen sich aus Porto-, Verpackungs- und Logistikkosten.

Wohin wird meine Bestellung geliefert?
Die Bestellung liefern wir an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Diese entspricht, sofern nicht anders von Ihnen angegeben der Rechnungsadresse. Alle Produkte im KEMMLIT Onlineshop liefern wir auch in die EU, Monaco, Norwegen, Lichtenstein und die Schweiz.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja. Bitte geben Sie hierzu bei Ihrer Bestellung im dafür vorgesehenen Feld eine abweichende Lieferadresse an. Andernfalls wird die Bestellung an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse versandt.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Sie finden die Lieferzeit bei dem jeweiligen Artikel in den Artikeldetails. Unterhalb der Artikelpreises sehen Sie ein farbiges Symbol (grün/rot), das anzeigt, ob ein Artikel verfügbar ist, sowie die entsprechende Lieferzeit. Sollte ein bestellter Artikel nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit verschickt werden können, so erhalten Sie von uns umgehend eine Benachrichtigung, mit Angabe der neuen Lieferzeit.


Fragen zum Kontakt:


Wie kann ich den KEMMLIT Onlineshop telefonisch erreichen?

Sie erreichen unseren telefonischen Kundenservice von Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter
+49 (0)7072 /131-283

Gerne können Sie uns auch unter onlineshop@kemmlit.de eine Email senden. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.